Comercio
Servicio posventa
Enviado por kuvik el Vie, 2008-08-29 17:17. Comercio12. Posventa
Garantía, arreglos, cambios, mejoras son parte de una relación que no siempre es tan clara ni conviene tanto a las empresas, por lo que no todas se ocupan de que conozcas tus derechos de compra.
El servicio posventa suele ser clave en la experiencia con productos de compra repetida.
Consumo
Enviado por kuvik el Vie, 2008-08-29 17:03. Comercio11. Consumo
Cuantas veces compramos algo y termina en un cajón casi sin uso?
Cuando lo usamos, o consumimos descubrimos si el producto comprado cubre las necesidades que esperábamos.
En algunos casos, además, el consumo se extiende en el tiempo mucho más allá de la compra inicial.
Con el teléfono celular por ej
Entrega de la compra
Enviado por kuvik el Vie, 2008-08-29 16:52. Comercio10. Entrega
En el caso que estamos viendo, el teléfono celular, tal vez tengas que pasar por otra oficina o sector para recibirlo, o esperar unos días y pasar a buscarlo con tu factura de compra.
